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首页 > 服务指南 > 商城退换货规则

 

『富森·美家居网上商城』致力于消除您网络购物的一切后顾之忧,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订本规则,如果您在选择商品而提出更换或者退货要求的,请遵照本规则执行。
 
 
 
一、商品退/换原则
 
为了保证您的购物方便和安全,您在购物的每一个过程都有相应的标准。
 
1、发货错误或货物被损:当您收到您订购的商品时,请立即当着送货人员的面打开检查。
 
2、商品出现质量问题:当您购买的商品在购买30日内出现质量问题(有可鉴定之处),有原始购买凭证, 您可以与我们联系办理。
 
请您注意: 因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式,我们无法保证厂家能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。
 
 
二、以下任何情况发生,我们将不能接受您退换的商品:
 
1、商品原貌改变,或者不完整;
 
2、由于使用不当、未按标准维护及其他人为原因造成商品损坏等;
 
3、商品的正常磨损、不可抗力;
 
4、没有原始购买凭证的商品;
 
 
 
三、商品退/换流程
 
1、如果您需要退换商品,请登录联系我们,或致电客户服务专线通知我们定单流水号码及退换货原因。我们将会把您的意见转达给商家,并由商家亲自出面与您协商退换货细则,『富森·美家居网上商城』的客户服务中心将监督与督促商家的售后服务。
 
2、请您保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
 
 
 
四、退款金额
 
如因客户原因取消订单的,富森·美家居网上商城将按照订单金额安排退款,以下费用将从退款金额中扣除:
 
1、退款手续费。退款手续费将参照各银行异地汇款手续费。2、在线支付手续费。如客户提交订单时采用在线支付方式,提交订单时支付网银收取的手续费将扣除。注:客户通过网银支付时,从网银转入富森·美家居网上商城的款项为客户所支付款项扣除手续费后的余额,而非客户支付的全部金额。
 
 
 
五、退款周期
 
富森·美家居网上商城会在客户提交退款申请后的1-2个工作日内提交退款,如果退款方式为银行转账,无法保证客户在退款当日收到款项。根据发卡银行的规定时限,对于国内发卡行发行的单币种银行卡(借记卡或贷记卡),退款到账时间为转帐后1-2个工作日。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多,需要到帐时间较长,约为一个月的时间。
 
 
 
六、其他
 
1、本网站所显示商品的颜色以实物为准;
 
2、『富森·美家居网上商城』相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行;
 
3、本规则最终解释权由富森·美家居股份有限公司所有。
 
『富森·美家居网上商城』致力于消除您网络购物的一切后顾之忧,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订本规则,如果您在选择商品而提出更换或者退货要求的,请遵照本规则执行。
 
 
 
一、商品退/换原则
 
为了保证您的购物方便和安全,您在购物的每一个过程都有相应的标准。
 
1、发货错误或货物被损:当您收到您订购的商品时,请立即当着送货人员的面打开检查。
 
2、商品出现质量问题:当您购买的商品在购买30日内出现质量问题(有可鉴定之处),有原始购买凭证, 您可以与我们联系办理。
 
请您注意: 因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式,我们无法保证厂家能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。
 
 
二、以下任何情况发生,我们将不能接受您退换的商品:
 
1、商品原貌改变,或者不完整;
 
2、由于使用不当、未按标准维护及其他人为原因造成商品损坏等;
 
3、商品的正常磨损、不可抗力;
 
4、没有原始购买凭证的商品;
 
 
 
三、商品退/换流程
 
1、如果您需要退换商品,请登录联系我们,或致电客户服务专线通知我们定单流水号码及退换货原因。我们将会把您的意见转达给商家,并由商家亲自出面与您协商退换货细则,『富森·美家居网上商城』的客户服务中心将监督与督促商家的售后服务。
 
2、请您保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
 
 
 
四、退款金额
 
如因客户原因取消订单的,富森·美家居网上商城将按照订单金额安排退款,以下费用将从退款金额中扣除:
 
1、退款手续费。退款手续费将参照各银行异地汇款手续费。2、在线支付手续费。如客户提交订单时采用在线支付方式,提交订单时支付网银收取的手续费将扣除。注:客户通过网银支付时,从网银转入富森·美家居网上商城的款项为客户所支付款项扣除手续费后的余额,而非客户支付的全部金额。
 
 
 
五、退款周期
 
富森·美家居网上商城会在客户提交退款申请后的1-2个工作日内提交退款,如果退款方式为银行转账,无法保证客户在退款当日收到款项。根据发卡银行的规定时限,对于国内发卡行发行的单币种银行卡(借记卡或贷记卡),退款到账时间为转帐后1-2个工作日。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多,需要到帐时间较长,约为一个月的时间。
 
 
 
六、其他
 
1、本网站所显示商品的颜色以实物为准;
 
2、『富森·美家居网上商城』相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行;
 
3、本规则最终解释权由富森·美家居股份有限公司公司所有。
 
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一、商品退/换原则
 
为了保证您的购物方便和安全,您在购物的每一个过程都有相应的标准。
 
1、发货错误或货物被损:当您收到您订购的商品时,请立即当着送货人员的面打开检查。
 
2、商品出现质量问题:当您购买的商品在购买30日内出现质量问题(有可鉴定之处),有原始购买凭证, 您可以与我们联系办理。
 
请您注意: 因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式,我们无法保证厂家能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。
 
 
二、以下任何情况发生,我们将不能接受您退换的商品:
 
1、商品原貌改变,或者不完整;
 
2、由于使用不当、未按标准维护及其他人为原因造成商品损坏等;
 
3、商品的正常磨损、不可抗力;
 
4、没有原始购买凭证的商品;
 
 
 
三、商品退/换流程
 
1、如果您需要退换商品,请登录联系我们,或致电客户服务专线通知我们定单流水号码及退换货原因。我们将会把您的意见转达给商家,并由商家亲自出面与您协商退换货细则,『富森·美家居网上商城』的客户服务中心将监督与督促商家的售后服务。
 
2、请您保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
 
 
 
四、退款金额
 
如因客户原因取消订单的,富森·美家居网上商城将按照订单金额安排退款,以下费用将从退款金额中扣除:
 
1、退款手续费。退款手续费将参照各银行异地汇款手续费。2、在线支付手续费。如客户提交订单时采用在线支付方式,提交订单时支付网银收取的手续费将扣除。注:客户通过网银支付时,从网银转入富森·美家居网上商城的款项为客户所支付款项扣除手续费后的余额,而非客户支付的全部金额。
 
 
 
五、退款周期
 
富森·美家居网上商城会在客户提交退款申请后的1-2个工作日内提交退款,如果退款方式为银行转账,无法保证客户在退款当日收到款项。根据发卡银行的规定时限,对于国内发卡行发行的单币种银行卡(借记卡或贷记卡),退款到账时间为转帐后1-2个工作日。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多,需要到帐时间较长,约为一个月的时间。
 
 
 
六、其他
 
1、本网站所显示商品的颜色以实物为准;
 
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